バージョンアップに伴う一部不具合の復旧報告（2008/11/20分）

平素はiDATEN（韋駄天）EXをご利用いただき誠にありがとうございます。

先にご連絡させていただいた通り、2008年11月20日（木）早朝にバージョンアップを行った際、
変更された一部の機能に発生した不具合につきまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

こちらの不具合は、本日21:00に改修作業を完了しており、現在は正常に動作しております。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

バージョンアップに伴う一部不具合発生の御詫びとご報告（2008/11/20分）

先にご連絡させていただいた通り、2008年11月20日（木）早朝にiDATEN（韋駄天）EXのバージョンアップを行いましたが、変更さ れた一部の機能に不具合ございました。

ある特定の条件設定を行っているショップにおきまして、商品購入 手続中にエラーが発生し、商品購入手続が完了できないという現象 が発生しております。

こちらの不具合につきましては、現在改修作業を行っており、 本日21:30ころ改修が完了する予定となっております。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

バージョンアップのご案内（2008/11/20分）

2008年11月20日、iDATEN（韋駄天）EXのバージョンアップを行い、いくつかの機能が変更、追加になりました。変更された機能は以下の点になります。

1. キャンセルメール送信時の不具合の修正および操作手順の変更
2. 商品詳細画面に表示される項目の拡充
3. 請求先情報をお届け先にコピーする機能の追加
4. 会員情報編集画面での変更不可項目の表示方式変更

機能の変更点など詳細につきましては、下記の資料をダウンロードして参照ください。
『iDATEN（韋駄天）EX 機能変更のご案内（2008/11/20 分）』

サーバーメンテナンス作業についてのご案内

下記の日程においてiDATEN（韋駄天）EXのサーバーメンテナンス作業を実施いたします。
時間中、数分程度、「ショップサイト」及び「ショップ管理サイト」にアクセスが出来なくなります。
また部分的に以下の機能が御利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

【日程】　2008年10月19日（日）深夜0：15〜早朝5：00
【停止する機能】
・DMの送信
・明細ステータス更新、出荷メールの送信
・DISへの注文連携

受注メールの障害についてのご報告

ショップサイトからの注文時に送られる「受注メール」がDIS営業担当者宛にCCで送信されてしまうという障害がございましたので報告させて頂きます。

詳細・対応内容につきましては、下記の資料を参照ください。

『受注メールの障害についてのご報告』

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

メンテナンスのご案内

下記の日程にて、iDATEN（韋駄天）EXのメンテナンス作業を実施させて頂きます。

メンテナンス日時：2008年9月21日（日）　深夜　0：00〜5：00
メンテナンス内容：ネットワークの構成及び設定変更

上記の時間中、ショップサイト・ショップ管理サイトへのアクセスが数分間出来なくなる事が数回程度発生する可能性があります。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

バージョンアップのご案内（2008/09/17分）

2008年9月17日、iDATEN（韋駄天）EXのバージョンアップを行い、いくつかの機能が変更、追加になりました。変更された機能は以下の点になります。

1. 「お問い合わせ」機能の強化
2. メール管理にて利用できる「予約語」の追加
3. 会員グループの「担当アドレス」に関する機能追加
4. DIS 商品出荷時に送られる出荷メールの内容の一部変更

機能の変更点など詳細につきましては、下記の資料をダウンロードして参照ください。
『iDATEN（韋駄天）EX 機能変更のご案内（2008/09/17 分）』

サイトのレスポンス遅延障害復旧のご報告

8月22日8:50頃より発生しておりましたiDATEN（韋駄天）EXのショップサイト、ショップ管理サイトのレスポンスが遅くなるという障害につきまして、障害が復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

対応内容の詳細やこれまでの経緯につきましては、下記の報告書をご参照ください。

『サイト閲覧時のレスポンス遅延障害についてのご報告』

なお、本障害におきまして、非常に長期間にわたり多大なるご迷惑をおかけしたことを改めて深くお詫び申し上げます。

障害のご報告（経過報告）

この度は、iDATEN（韋駄天）EXにおける障害により多大なご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

9月7日（日）23:00頃より、ショップサイトショップ管理サイトにて、サイトの表示に非常に時間がかかる状態が発生しておりました件につきまして、本日14:36に回復致しましたので、ご報告させていただきます。 ※経過確認等おこなっていたため復旧のご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。

原因につきましては、弊社の上位インターネット接続プロバイダにおける機器の不具合によるものであり、不具合の発生した機器の交換にて対応をいたしました。

なお、今回の機器の不具合によりサイトが見れなくなるという障害と、先月より続いて発生しております障害との因果関係につきましては、現在調査を行っているところでございます。状況が判明次第、別途ご連絡をさせていただきます。
長期にわたり多大なご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。

障害のご報告（経過報告）

8月22日（金）より発生している障害につきまして経過のご報告をさせて頂きます。

暫定的な対策を行った結果、8月29日（金）以降安定した状態が続いておりましたが、9月7日（日）23:00頃より、ショップサイトショップ管理サイトにて、サイトの表示に非常に時間がかかる状態が再発いたしました。現在も、この状態は続いております。

現在、調査及び復旧作業を行っております。また、復旧次第再度ご連絡をさせて頂きます。

長期にわたり多大なご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

障害状況について経過のご報告

8月22日（金）より発生している障害につきまして経過のご報告をさせて頂きます。

先週復旧作業を行った結果、8月29日（金）以降安定した状態が続いておりますが、今回の障害についての原因の特定には至っておりません。
今後も引き続き調査及び対応を行ってまいります。

障害により長期にわたり多大なご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

障害状況について経過のご報告

昨日ご案内させていただきましたとおり、本日の早朝に障害の解消をするべく緊急メンテナンスを行いましたが、結果的に、不具合の改善には至りませんでした。

引き続き、原因の究明・障害の復旧に向けて対処してまいります。

障害により長期にわたり多大なご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

障害のご報告（経過報告）及び、緊急メンテナンスのご案内

先日より発生しておりますiDATEN（韋駄天）EX障害の件につきまして、本日の早朝（0:30〜2:00）に緊急メンテナンスを実施いたしましたが、現時点におきましても、同様の不具合が発生しております。
長期にわたりご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

障害復旧のため、今夜、下記の日時にて再度緊急メンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンス日時：2008年8月28日　0:10〜3:00
メンテナンス内容：ネットワーク機器の設定・構成変更

※上記の時間中、数分〜数十分程度、ショップサイト・ショップ管理サイトへのアクセスが出来なくなります。

誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

緊急メンテナンスのご案内

8月22日（金）より発生している障害について、障害の解消のため、下記の日時にて緊急メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス日時：2008年8月27日　0:30〜2:00
メンテナンス内容：ネットワーク機器の設定変更

※上記の時間中、数分〜数十分程度、ショップサイト・ショップ管理サイトへのアクセスが出来なくなります。

ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

障害のご報告（経過報告）
8月22日（金）より発生している障害についてですが、引き続き一部のショップサイトにおいて動作が不安定である状況が続いております。
原因については引き続き調査中でございます。
お取引様各位には大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが宜しくお願いいたします。

障害のご報告
8月22日（金）8:50頃より iDATEN（韋駄天）EXの一部のショップサイトにおいて動作が不安定な状態となっており、サイトの表示に時間がかかる、更新しようとするエラーがでるといった障害が発生しております。
現在、調査及び復旧作業を行っております。また、復旧次第再度ご連絡をさせて頂きます。
お取引様各位には大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが宜しくお願いいたします。

弊社夏季休暇についてのご案内

弊社夏季休暇のため、下記の期間休業させていただきます。なお、この期間中もiDATEN(韋駄天)EXのサービスは通常通り稼動いたします。ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

夏季休業期間：2008年8月14日（木）〜 8月17日（日）

※韋駄天コールセンターは受付しておりますので、お問い合わせはこちらまでご連絡ください。

韋駄天コールセンター（受付: 9:00-20:00）
電話　：0120-57-0112（携帯電話等から：06-6355-0373）
メール：call-ex@pc-daiwabo.co.jp

メールサーバ障害のご報告

7月31日 01:14〜4:05にてメールサーバで障害が発生しました。
この間iDATEN(韋駄天)EXから送られる一部のメールについて、送信が出来ない状況が発生致しました。
影響のあったお客様に対しましては、別途連絡をさせていただき、ご対応させていただきます。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

一部機能変更のおしらせ

本日、下記の2つの機能につきまして変更を行いました。

• 注文内容にセット品が含まれていた際にメールに記載される明細内容の変更
• 会員登録および注文時に入力する「住所1」「住所2」の文字数制限の変更

変更の詳細は『機能修正詳細資料(2008/07/30)』をご参照ください。

コールセンターでの一部業務停止のおしらせ
弊社メールシステムのメンテナンスのため、下記の期間コールセンター宛にいだたいたメールでのお問い合わせについて、対応を停止させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2008年8月3日（日）9：00〜18：00

なお、電話でのお問い合わせについては通常通り対応させていただきます。
また、iDATEN(韋駄天)EXシステムからのメール送信については通常通り稼働いたします。

障害復旧のご報告
7月4日（金）22：15頃、下記の障害が解消して正常稼動しております この度は長時間に渡り大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 長い間、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害のご報告
7月4日（金）16：00頃より iDATEN（韋駄天）EXの一部のショップサイトにおいて動作が不安定な状態となっており、サイトの表示に時間がかかる、更新しようとするエラーがでるといった障害が発生しております。
現在、調査及び復旧作業を行っております。また、復旧次第再度ご連絡をさせて頂きます。
お取引様各位には大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが宜しくお願いいたします。

受注一覧ダウンロードの一部項目追加についてのご案内
下記の日程にて、iDATEN（韋駄天）EXのメンテナンス作業を実施します。 但し、メンテナンス期間中もショップサイト及びショップ管理サイトは停止することはなく、ご利用になれます。
【日程】6/26（木）深夜0：00〜朝3：00
また、上記メンテナンスにより、受注一覧のダウンロード項目の一部が変更になり、「請求先メールアドレス」が追加になります。 詳しくは下記の資料を参照していただけるよう、お願いいたします。
参考資料：受注一覧ダウンロード項目

出荷メール送信機能の一部仕様変更についてのご案内
受注管理詳細画面から設定・実行できる「出荷メール送信」機能につきまして、本日22:00より一部の仕様が変更になりますので、ご注意ください。

仕様の変更内容につきましては、こちらの資料を参照ください。
資料：iDATEN（韋駄天）EXマニュアル（利益率設定についてP.89〜）

なお、本メンテナンスに伴いまして、本日の22:00前後で一時的にショップ管理サイトの動作が不安定になり、利用中に再度ログインを求められる可能性がございます。
この場合は、お手数ですがもう一度ログインの操作をしていただけるよう、お願いいたします。